2月1日下午,我部人员就智慧物流当下的形势动态展开了深入学习和热烈探讨。这样的学习讨论会,每周四的下午都会在淮舜物联事业部如期开展,旨在学习新知识,掌握新动态,激发新思维,培养新技能,为公司打造一支全能型多面手的新兴职工团队。
智慧物流是传统物流与现代物流碰撞的新成果,通过对大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段的运用,从而提升物流系统的智能化、自动化,进而降低成本、提高效益。2017年,公司领导敏锐的把握市场动态,响应政府号召,“淮舜物联”智慧物流管理平台应运而生,同年9月,成立了淮舜物联事业部。
这样一个新兴的物流平台对于部门大多数成员来讲,可以说是打开了一扇新的大门,我们有新奇也有困惑。如何利用智慧物流,这对计算机技巧的掌握,车船专业知识的了解,招、议标的流程,与客户的交流技巧,包括对统计报表的设计、完善和智慧物流平台的实时操作都有一定的业务要求。为了尽快熟悉业务,在竞争激烈、电商云集的互联网+时代中快人一步,抢先占领制高点,在公司领导的亲切关怀下,部门创立伊始便制定了学习制度。半年来,部门开展了丰富多彩的业务学习交流会,部门成员交互学习,收获颇丰。学习会具体围绕以下几个方向展开:
一、理论与实际相结合
在研发智慧物流管理平台的过程中,研发人员在设计应用程序上是他们的强项。但在整个物流业务流程上,尤其是面对业务性知识较强的领域和物流管理过程中不确定性、复杂性、及时调整性上,需要我们同研发人员进行深入的交流探讨,以便他们能够深刻领会物流管理在实际操作过程中的意图。平台的研发过程不是一成不变的,它要根据研发初期、运行过程、积累阶段,要根据业务要求、市场走势、客户需求的变化随之进行调整,不断的迭代更新,不断地调整坐标,不断地贴近符合市场化的运营模式。把专业知识与工作实际交互融合,学习知识的同时,也与研发人员磋商完善了平台的设计功能。
二、个人自学与集体研讨相结合
部门成立之初,就明确了个人职责分工,要求个人对自己职责范围内的业务流程要尽快熟悉精通。淮舜物联事业部是从传统物流向现代物流的转变,是从线下业务向线上业务的转变。一个新兴的部门,一切业务、技能都是从零开始。成员们边学习边交流,共同探讨共同提高,通过集体研讨会的学习,尽快上手平台相关的各项操作。彼此分工不分家,系统管理员可以做平台客服工作,编辑维护可以做系统管理员工作,平台客服可以做编辑维护工作,形成业务交叉。通过近段时间的工作效果来看,这一学习方法是行之有效的,淮舜物联内部从没有发生过因谁不在岗而影响工作的现象。
三、学习与运用相结合
互联网的一个突出特点,就是更新快,这就要求我们要不断的学习,才能跟上智慧物流平台的迭代更新。在平台试运行期间,由于平台正处于研发、摸索的阶段,针对发现的问题,通过学习会交流探讨,大家都第一时间掌握,及时汇总解决;在平台日常的运营过程中,对客户提出的问题建议,第一时间深入处理,理论结合实际,不断的提升团队素养,以便更好的服务客户;对平台需要调整改进的地方,成员们通过专题讨论会,从不同立场,包括自己的专业知识层面、自身职责的管理范围和原部门的业务累积等方面,各抒己见,踊跃发言,为平台的研发和完善贡献了不竭的动力资源。
“个人的智慧是有限的,集体的智慧才是凝聚的大智慧”。本部业务学习会制度的建立,增进了部门成员间的沟通和了解,使得大家互相学习,取长补短;业务学习会制度的建立,也充分调动了大家的工作积极性,让我们鼓足干劲加强学习,在部门内部创造了浓厚的“比、学、赶、超”的学习氛围;业务学习会制度的建立,更是促进了部门工作的全方位积极开展,业务水平在短时间内得以大幅提升。
淮舜物联事业部 刘一禹