今年以来，为认真践行公司两会精神，进一步打造舜龙品牌，智慧物流服务中心持续加强监控管理工作，基本上实现了运输全程可视化，做到了信息更新及时、异常情况及时处理，进一步提升了服务质量和“舜龙联运 可视全程”的品牌美誉度。
一、以优质的服务为生产保驾护航
为扎实推进“舜龙品牌”建设，实现运输业务视频全覆盖，发挥视频监控作用，避免数质量纠纷，服务中心制定了《淮南舜龙煤炭联运有限责任公司车船视频监控管理办法》，全面规范了监控设备出借、归还监管流程。监控出借、归还流程采用线上、线下相结合的方式，收到监控设备的借出需求时，及时调试检查监控设备，每台监控设备的调试时间预计半小时，当有大量监控需求时，团队经常加班加点，共同协作，全力确保监控按时借出，2023年上半年共计借出900余台监控设备。
监控出借前对使用人员进行技术培训，安装过程中遇到的任何问题，服务中心全天24小时提供技术支持，在条件允许的情况下，服务中心人员积极前往安装一线指导安装。截止目前没有出现过一次因监控问题影响业务生产的情况发生，有效做好了生产监控保障工作。
二、提供运输服务新方案
服务中心现有监控400余台，针对不同用电需求，不同安装场景，都有相应的解决方案，在现有设备不具备的情况下，服务中心经过钻研改造，设计了多种适用于车辆、船舶的磁吸监控，这些小创新拆卸方便，大大减少了装拆卸时间，提高了运输效率。服务中心同时积极调研将智能化平台与可视化设备进行结合，打造集业务流程管理、全程可视化为一体的新型物流平台，助力公司高质量发展更上一个台阶。
三、全面覆盖、全程监管
目前公司自有船舶和常用码头已常态化覆盖可视化监控；淮河事业部、江海事业部按照运输需求全程覆盖监控；西部事业部今年上半年将完成三条线路69台常用车辆运力监控安装。
服务中心每日多次对使用监控进行巡查，全年无休，高峰期每日查看100台左右监控。对监控在线情况、监控角度、雨布覆盖等进行全方位的排查，发现异常情况及时通知相关人员处理，保证运输过程安全、可视。同时，建立监控巡查台账，精准记录监控船舶监控信息、异常情况处理。批次运输结束后，根据需要对监控录像进行留存，实现运输历史可追溯，最大程度的还原运输全过程，为解决商务纠纷提供了有力依据。
2023年是舜龙公司品牌建设年，服务中心将再接再厉，进一步提高服务质量，为“舜龙品牌”建设贡献自己的一份力量。
作者：智慧物流服务中心刘毅君
